Banca lanza nueva l\u00ednea telef\u00f3nica para emergencias bancarias
\n\u25cf La herramienta permitir\u00e1 a los clientes comunicarse f\u00e1cil y directamente con su banco en caso de emergencias a trav\u00e9s de un n\u00famero \u00fanico \u201c1212\u201d. Los clientes podr\u00e1n bloquear productos financieros y reaccionar r\u00e1pidamente frente a fraudes, estafas o robos de celular. Se trata de una iniciativa impulsada por la Asociaci\u00f3n de Bancos (ABIF), como parte de los esfuerzos para promover el cuidado de los productos financieros ante este tipo de situaciones.<\/p>\n
Chile, 23 de octubre. – La Asociaci\u00f3n de Bancos (ABIF) anunci\u00f3 el lanzamiento del \u201c1212\u201d: n\u00famero \u00fanico, nacional y gratuito que permitir\u00e1 a las personas comunicarse de inmediato con su banco en situaciones de emergencia. La medida busca reducir los tiempos de reacci\u00f3n y reforzar la protecci\u00f3n frente a los fraudes financieros en el pa\u00eds. Seg\u00fan datos del \u00faltimo estudio Medios de Pago Latam de Ipsos, casi la mitad de los chilenos ha sufrido un fraude o intento de fraude en alguno de sus medios de pago, y el 66% dijo haber recibido mensajes que aparentaban ser una instituci\u00f3n financiera para obtener su informaci\u00f3n personal.<\/p>\n
Al marcar 1212 desde cualquier tel\u00e9fono en Chile, la persona ser\u00e1 derivada al canal de emergencias de su banco. El servicio no tiene costo y est\u00e1 disponible para todas las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas. Es importante se\u00f1alar que el 1212 no reemplaza los n\u00fameros de atenci\u00f3n de emergencias existentes en cada entidad financiera: los complementa, ofreciendo una v\u00eda adicional para la protecci\u00f3n de las cuentas bancarias.<\/p>\n
\u201cEl 1212 es una iniciativa en la que hemos trabajado en conjunto con la industria y que se suma a todas las acciones que la banca ha venido desarrollando para combatir los fraudes. No es una medida aislada, sino parte de un esfuerzo constante por reforzar la seguridad y la confianza de los clientes\u201d, se\u00f1al\u00f3 Luis Opazo, gerente general de la ABIF.<\/p>\n
El n\u00famero cubrir\u00e1 emergencias, tales como robo o extrav\u00edo de celular, fraudes digitales (transferencias o compras no reconocidas), estafas por mensajer\u00eda o correo electr\u00f3nico, llamadas fraudulentas, fraudes con QR y clonaci\u00f3n de tarjetas.<\/p>\n
Campa\u00f1a #SOSpecha<\/p>\n
El lanzamiento del 1212 viene acompa\u00f1ado por la campa\u00f1a en redes sociales #SOSpecha, cuyo rostro es el reconocido periodista, Emilio Sutherland, conocido como \u201cT\u00edo Emilio\u201d y su mensaje central es claro: si algo te parece raro, probablemente lo es. La iniciativa busca generar conciencia a trav\u00e9s de videos e im\u00e1genes para que la ciudadan\u00eda sepa sobre la importancia del autocuidado, recordando que la mejor defensa frente a los fraudes comienza con la prevenci\u00f3n.<\/p>\n
Entre sus recomendaciones b\u00e1sicas destacan no compartir claves ni datos personales, no abrir enlaces sospechosos, revisar remitentes de correos y URLs antes de entregar informaci\u00f3n, no perder de vista la tarjeta, activar doble autenticaci\u00f3n y biometr\u00eda y, en caso de duda, llamar al 1212.<\/p>\n
Con esta acci\u00f3n, la banca chilena reafirma su compromiso de largo plazo con la prevenci\u00f3n, la protecci\u00f3n y la educaci\u00f3n, fortaleciendo la seguridad y la confianza de los clientes a trav\u00e9s de una estrategia integral que suma esfuerzos como el 1212 y la campa\u00f1a #SOSpecha. Para conocer todas las recomendaciones y responder dudas, visita la nueva plataforma: https:\/\/www.abif.cl\/sospecha.<\/p>\n
Saludos<\/p>\n
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